.svg)
sistem za brži rast biznisa
Nijedan lead ne treba da se izgubi između forme, inboxa i prodaje.
Lead ne nestaje zato što nije zainteresovan
Često nestane zato što odgovor kasni, niko nije preuzeo upit ili informacije ostanu zarobljene između forme, inboxa i tabele.
CRM i automatizacija odnosa sa kupcima uvode jasan sistem:
- odakle je lead došao
- ko je odgovoran za njega
- u kojoj fazi se nalazi
- šta treba da se dogodi sledeće
- kada je potreban follow-up
- da li je lead postao kupac
Cilj nije samo čuvanje kontakata, već bolje upravljanje svakom prodajnom prilikom.
Marketing i prodaja moraju da razgovaraju
Kampanja može da donese upit, ali posao nije završen kada korisnik pošalje formu.
Povezujemo:
- oglase i izvore leadova
- web forme i CRM
- prodajne statuse
- email i SMS komunikaciju
- interne notifikacije
- zadatke prodajnog tima
- kupovine i ponašanje korisnika
Tako marketing vidi kvalitet leadova, a prodaja dobija kontekst potreban za bolji razgovor.
Automatizujemo sledeći pravi korak
U zavisnosti od poslovnog modela, sistem može automatski da:
- potvrdi prijem upita
- prosledi lead odgovornoj osobi
- kvalifikuje kontakt prema zadatim kriterijumima
- pošalje dodatne informacije
- podseti prodaju na follow-up
- reaguje na napuštenu korpu
- pokrene onboarding nakon kupovine
- predloži dopunsku ili ponovnu kupovinu
- aktivira kupce koji se dugo nisu vratili
- obavesti tim o važnoj aktivnosti korisnika
Automatizacija ne zamenjuje ljudski odnos. Ona sprečava da odnos izostane.
Komunikacija prati životni ciklus kupca
Nije svakom korisniku potrebna ista poruka.
Razlikujemo komunikaciju za:
- novog posetioca
- prijavljenog korisnika
- nekvalifikovan lead
- prodajnu priliku
- novog kupca
- postojećeg kupca
- neaktivnog kupca
- lojalnog ili visokovrednog kupca
Na osnovu faze i ponašanja korisnika definišemo poruku, kanal i sledeći korak.
Šta sistem može da obuhvati
- CRM strukturu i prodajne faze
- lead routing i dodelu odgovornosti
- lead scoring i kvalifikaciju
- automatske email i SMS tokove
- abandoned cart automatizacije
- post-purchase i onboarding komunikaciju
- upsell i cross-sell tokove
- replenishment podsetnike
- win-back kampanje
- interne zadatke i notifikacije
- povezivanje sa web shopom i drugim sistemima
Hajde da preskočimo small talk
Recite nam gde ste sada, šta Vas koči i gde želite da stignete. Ako prepoznamo prostor za ozbiljan rezultat, javićemo se sa rešenjima.
ostali
growth sistemi
Sistem koji pokreće rast
Digitalni
marketing
VIšegodišnja iskustva
.svg)
Case Studies & Strategies
Prijavite se na naš newsletter kako bi ste bili obavešteni o svim novinama.
Za Brendove Kojima Nije Cilj Da Budu Prisutni - Već Da Budu Nemogući Za Ignorisanje
Jedan tim - jedan pravac
Kreativa sa jasnim zadatkom
Rast koji se vidi van izveštaja
