Infrastruktura Za Konverzije

Saobraćaj nije rezultat ako korisnik ne može lako da reaguje

Možete imati dobru kampanju, relevantnu publiku i snažnu ponudu, a ipak gubiti prodaju zbog sajta.

Nejasna poruka, sporo učitavanje, previše koraka, komplikovana forma ili nepregledan checkout stvaraju trenje između namere i akcije.

Infrastruktura za konverzije uklanja te prepreke i korisniku jasno pokazuje šta treba da uradi sledeće.

Posmatramo ceo put korisnika

Analiziramo:

• prvi utisak nakon klika
• jasnoću ponude i glavne poruke
• strukturu stranice
• navigaciju i pronalaženje informacija
• prikaz proizvoda i benefita
• poverenje, dokaze i odgovore na sumnje
• forme i pozive na akciju
• korpu i proces naplate
• mobilno iskustvo
• brzinu i tehničke greške

Cilj nije samo lepši sajt. Cilj je jednostavniji put do odluke.

Landing stranica mora da nastavi priču oglasa

Korisnik ne treba da klikne na određenu poruku i stigne na opštu početnu stranicu koja govori o svemu.

Landing stranice usklađujemo sa publikom, oglasom i ponudom kroz:

• jasan naslov
• relevantan benefit
• konkretan dokaz
• odgovore na najvažnije sumnje
• preglednu ponudu
• snažan poziv na akciju

Svaki element treba da približi korisnika sledećem koraku.

Internet prodavnica mora da olakša kupovinu

Kod web shopova analiziramo kako korisnik pronalazi, razume i kupuje proizvod.

Posebnu pažnju usmeravamo na:

• kategorije i filtere
• produkt stranice
• fotografije i opise
• cenu, dostavu i dostupnost
• bundle, upsell i cross-sell ponude
• dodavanje u korpu
• broj koraka do kupovine
• načine plaćanja
• checkout i potvrdu porudžbine

Svaki nepotreban korak predstavlja priliku da korisnik odustane.

Odluke zasnivamo na podacima

Kombinujemo analitiku, ponašanje korisnika, rezultate kampanja i poslovne podatke kako bismo otkrili gde nastaje problem.

Testiramo elemente kao što su:

• naslov i glavna poruka
• redosled sadržaja
• poziv na akciju
• forma
• prikaz cene
• ponuda i bundle
• dokazi poverenja
• produkt stranica
• korpa i checkout

Ne menjamo sajt po osećaju. Svaka veća promena treba da ima jasnu hipotezu i kriterijum uspeha.